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七尾市消費生活センター　市民の安全で安心な消費生活のために

七尾市消費生活センターは、市民の安全で安心な消費生活を守るための取り組みを行っています。

相談や問い合わせなどがあれば、気軽に連絡してください。

七尾市消費生活センターでは、衣食住など消費生活全般に関する商品・サービスへの苦情や相談を専門の相談員が受け付け、公正な立場で交渉方法の助言やあっせん（事業者との交渉）など、問題解決のお手伝いをします。

内容によっては、弁護士などの専門家へ引き継ぐこともあります。

また、消費者被害の未然防止や暮らしに役立つための情報提供、出前講座などの啓発活動も行っています。

近年、七尾市消費生活センターでの相談件数が急増しています。架空請求や還付金などの振り込め詐欺と思われる相談のほか、パソコンやスマートフォン、光電話などに関連したトラブルが目立っています。高齢者だけでなく、どの世代からも相談があります。消費者トラブルは「誰でも」「いつでも」巻き込まれる可能性があります。トラブルに巻き込まれないための知識を身につけましょう。また、困ったときや悩んだときは、消費生活センターに相談しましょう。

相談件数の推移

平成22年

年度別相談件数およそ190件

70歳以上の割合およそ19パーセント

平成23年

年度別相談件数およそ175件

70歳以上の割合およそ21パーセント

平成24年

年度別相談件数およそ120件

70歳以上の割合およそ33パーセント

平成25年

年度別相談件数およそ220件

70歳以上の割合およそ32パーセント

平成26年

年度別相談件数およそ260件

70歳以上の割合およそ22パーセント

相談件数266件

相談内容内訳（平成26年度）

ワンクリック請求・出会い系サイト・プロバイダ契約など通信サービス関係

相談件数64件

架空請求はがきなど不審な郵便物や電話など

相談件数46件

借金・株・保険などの金融・保険サービス

相談件数40件

架空の施設入居権など福祉関係

相談件数13件

その他

相談件数103件

スマートフォンの架空請求

ある日

無料サイト

あなたは成人ですか？

はい

いいえ

 

いいなり登録され

登録完了

登録料10万円

24時間以内にお支払ください。

カウントダウン23時間55分

 

誘導されるまま

23時間55分

遅れた場合は15万円

誤操作の方、退会希望の方は

クリック

 

電話がかかってしまい

承諾してボタンを押した！キャンセルできない！支払わないと法的手段にでる！

 

解説

ほかにも「お小遣いを稼げる」と誘導させ、何度かメールするうちに、さまざまな理由で金銭（銀行振り込み）や電子マネーの番号などを要求されます。少しでも変だと感じたら、相手に連絡したりお金を支払ったりする前に相談してください。

消費生活QアンドA

質問

注文していない物が届いた。中身を確かめようと開けてしまったから、代金を支払わないといけない。

回答

支払わなくてよい。注文していないものが届いた場合、送りつけ商法の可能性があります。箱を開けてしまっても、すぐにお金を支払わず、消費生活センターに相談しましょう。

質問

インターネットの通信販売で注文したネックレスが届いたが、思っていたイメージと違う。届いてすぐだからクーリング・オフできる。

回答

できない。通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。返品ができないか、利用規約などを確認してみましょう。「返品できない」と書いてあれば、自己都合による返品はできません

質問

契約は口約束でも成立する。

回答

成立する。契約は「申し込み」と「承諾」の意思の合致で成立するので、基本的に口約束でも成立します。

申し込み「この商品を1万円で買ってください」

承諾「はい。買います」

出前講座〈なるほどなっとく市政講座〉

職員が女性会や老人会など地域の集まりなどに出向き、朗読劇やクイズなどで、暮らしの中で知っておきたい苦情相談の事例や予防策などを分かりやすくお伝えします。少人数や土・日の開催も相談に応じます。ぜひご利用ください。

七尾市消費生活センター

七尾市役所1階（市民男女協働課内）

電話番号53-1112

ファックス54-8117

相談無料、秘密厳守

インターネット「国民生活センター」で検索

石川県消費生活推進員　小西　美津子さん

市民、県民が悪質商法や振り込め詐欺の被害に遭わないように、啓発活動や講座を行っている小西さん。

平成15年から推進員を務めている経験から「報道されているのは、氷山の一角。表面化していないだけで、悪質商法の事例はたくさんあります。七尾市でも多く、都会だけの話ではありません」と話した。

「今の詐欺グループは、組織化されています。詐欺のシナリオを作るシナリオ屋や名簿を管理する名簿屋など、役割分担して私たちをだましにきます。また、一度使った名簿を使いまわして、だまされる人は10年、20年単位でだまされます」と消費者被害の現状を語る。

「だまされて奪われるのは、お金だけではありません。家や土地、すべての財産を奪われた事例もあります。相談することは、恥ずかしいことではありません。何か変だなと思ったら、すぐに消費生活センターや警察に相談してください。自分はだまされない、自分は大丈夫とは、決して思わないでください」と強く訴えかけた。

電話料金のトラブル

ひかり電話にすれば、電話料金が安くなります。今ならキャンペーン中で工事代金が無料です！

数カ月後

た、高くなってる！！

請求書

5,600円

通信料1,200円

プロバイダ料2,000円

インターネットも契約してるよ！

えーっ！

解約には違約金がかかるし…パソコンもないのに

息子に相談してから契約すればよかったわ

 

解説

光電話はインターネット回線を利用するため、光回線やプロバイダーなどを同時に契約することが多くみられます。勧誘されても、その場で返事をせずに、家族と相談して支払総額など契約内容をよく確認しましょう。