ミナ.クル庁舎、パトリア庁舎の窓口受付時間の短縮について

令和9年1月4日（月曜日）から試行的に実施します

職員の働き方の見直しや業務効率化を図り、より一層の住民サービス向上と持続可能な行政運営を進めるため、令和9年1月から窓口時間の短縮を試行的に実施します。

このため、ミナ.クル庁舎、パトリア庁舎における各種手続きや証明書発行などの受付時間が変更となります。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いします。

窓口受付時間の変更

【変更後】午前9時から午後4時30分まで

【変更前】午前8時30分から午後5時15分まで

職員の勤務時間、電話の受付時間はこれまで通り、午前8時30分から午後5時15分までです。

（本庁舎の窓口受付時間はこれまで通り、午前8時30分から午後5時15分までです。）

実施時期

令和9年1月4日（月曜日）～令和9年3月31日（木曜日）

対象施設

ミナ.クル庁舎2階
（市民課、税務課、上下水道料金お客さまセンター）

パトリア庁舎3階
（福祉課、子育て支援課、高齢者支援課、保険課、健康推進課、七尾市社会福祉協議会）

よくある質問（Q＆A）

Q：なぜ窓口受付時間を短くするのですか？

A：行政手続のオンライン化やコンビニ交付など、来庁せずに利用できる行政サービスが拡大していることや、窓口の利用状況を踏まえ、窓口サービスの提供体制を見直すものです。

窓口受付時間の短縮により確保した時間は、申請書類の審査・確認、職員間の情報共有、制度改正への対応、業務改善などに活用し、市民サービス全体の維持・向上につなげます。

また、今回の取組は試行として実施し、市民の皆さまへの影響と行政運営上の効果の双方を検証したうえで、本格実施について判断します

Q：市民サービスは低下しませんか？

A：七尾市では以下の工夫を行い、市民への影響を最小限に抑えます。

• 電話受付時間は変更しません→電話でのご相談・問い合わせは従来通りです。
• 職員の勤務時間は変更しません→庁内処理や市民対応の体制は維持します。